Business, Diverse, Educatie 0 comments on Ce sa nu spui niciodata clientilor

Ce sa nu spui niciodata clientilor

Un reprezentant al serviciului clienti trebuie sa stie intotdeauna cum sa vorbeasca cu acestia, cand sa vorbeasca si cand sa asculte, ce sa spuna si ce sa nu spuna, oricare ar fi situatia. Totul sta in jocul cuvintelor si in cunoasterea aprofundata a produsului sau serviciului oferit. Nu trebuie sa fie lasat loc de interpretari, clientului trebuie sa ii fie oferita o experienta pozitiva, chiar si in cazul in care are plangeri sau reclamatii. Iata in continuare cateva lucruri care nu trebuiesc spuse niciodata unui client. read more